Politique de Retour et Remboursement

Mise à jour le 25 septembre 2025

 

Chez Bioty Ancestrale, la satisfaction de nos clients est une priorité.

 

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

 

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

 

• Être non utilisé et dans son emballage d’origine
• Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

 Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

 

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

 

4. Remboursements

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

 

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.